Поширені запитання: eXus Trans Європа

Що таке eXus Trans?

eXus Trans — це онлайн-платформа, яка з’єднує компанії та приватних осіб із потребою в перевезенні з професійними перевізниками, що мають вільний транспорт. Клієнти можуть створювати транспортні замовлення, а перевізники — пропонувати транспортні послуги.

Де працює eXus Trans?

eXus Trans працює по всій Європі та підтримує кілька мов і валют, допомагаючи користувачам і перевізникам знаходити одне одного як для внутрішніх, так і для міжнародних перевезень.

Як працює eXus Trans?

Клієнти створюють транспортні замовлення, а перевізники можуть шукати ці замовлення та надсилати пропозиції. Перевізники також можуть публікувати доступні транспортні засоби, а клієнти — звертатися до них із запитами на перевезення. Обидві сторони можуть спілкуватися в чаті пропозиції, узгоджувати деталі та підтверджувати угоду на перевезення.

Як створити обліковий запис на eXus Trans?

Перейдіть на сторінку реєстрації та оберіть тип облікового запису: компанія з транспортними замовленнями, транспортна компанія (перевізник) або приватна особа. Введіть необхідні дані та підтвердьте свою адресу електронної пошти за допомогою коду активації, надісланого на вашу електронну пошту.

Чи можу я користуватися eXus Trans як приватна особа?

Так. Приватні особи можуть використовувати eXus Trans для створення транспортних замовлень лише для особистих речей — наприклад, меблів, транспортних засобів, речей для переїзду або посилок.

Чи потрібен приватним особам номер ПДВ?

Ні. Номер ПДВ потрібен лише для облікових записів компаній. Приватні особи можуть реєструватися без номера ПДВ.

Коли угода на перевезення стає обов’язковою?

Угода на перевезення стає обов’язковою після того, як обидві сторони погодять умови в чаті пропозиції та підтвердять домовленість. Після підтвердження від обох сторін очікується виконання узгоджених умов.

Для чого приватні особи можуть використовувати eXus Trans?

Приватні особи можуть створювати транспортні замовлення для особистих речей, таких як меблі, домашні речі, мотоцикли, особисті автомобілі, коробки для переїзду та посилки.

Чи можуть приватні особи використовувати eXus Trans для комерційних перевезень?

Ні. Приватні облікові записи призначені лише для особистих потреб у перевезенні. Перевезення, пов’язані з бізнесом, потребують облікового запису компанії.

Які є приклади особистих речей, що можуть перевозитися?

Приклади: меблі, побутова техніка, мотоцикли, автомобілі, особисті речі, речі для переїзду та інші некомерційні вантажі.

Які типи вантажів заборонені для приватних осіб?

Приватні особи не можуть створювати транспортні замовлення для комерційних вантажів, небезпечних матеріалів, незаконних предметів або регульованих вантажів, що потребують спеціальних дозволів чи ліцензованого перевезення.

Чи можуть приватні особи отримувати транспортні роботи як перевізники?

Ні. Лише зареєстровані транспортні компанії та їхні водії можуть надавати транспортні послуги на eXus Trans.

Чи сплачують приватні особи ПДВ за транспортні послуги?

ПДВ може застосовуватися залежно від перевізника, маршруту та відповідних податкових правил. Підсумковий рахунок-фактура виставляється відповідно до чинних юридичних і податкових вимог.

Чи можуть приватні особи організувати перевезення небезпечних матеріалів?

Ні. Небезпечні або регульовані матеріали мають перевозитися лише уповноваженими транспортними компаніями відповідно до чинного законодавства.

Як опублікувати транспортне замовлення?

Увійдіть у свій обліковий запис, відкрийте розділ «Додати замовлення» та внесіть дані про вантаж, місце завантаження, пункт призначення, дату завантаження та іншу необхідну інформацію для перевезення.

Чи можу я відредагувати транспортне замовлення після публікації?

Так. Транспортне замовлення можна редагувати, доки в чаті пропозиції не буде фіналізовано домовленість. Після того як пропозицію узгоджено та підтверджено обома сторонами, будь-які зміни потрібно узгоджувати в чаті пропозиції та отримати підтвердження іншої сторони.

Чи можна скасувати транспортне замовлення?

Так. Транспортне замовлення можна скасувати до того, як у чаті пропозиції буде фіналізовано домовленість. Після узгодження та підтвердження пропозиції обома сторонами скасування може призвести до фінансових або юридичних зобов’язань залежно від узгоджених умов.

Чи можу я отримати кілька пропозицій на одне транспортне замовлення?

Так. Кілька перевізників можуть подати пропозиції на одне й те саме транспортне замовлення. Ви можете переглянути пропозиції та обрати ту, що найкраще відповідає вашим потребам.

Як знайти перевізників?

Ви можете переглядати доступних перевізників і фільтрувати їх за місцем, напрямком, типом транспортного засобу, категорією, маркою, моделлю або ім’ям водія, щоб знайти відповідні варіанти перевезення.

Як запропонувати моє транспортне замовлення перевізнику?

Після публікації транспортного замовлення та вибору відповідного перевізника відкрийте сторінку перевізника, натисніть кнопку «Запропонувати» та оберіть замовлення, яке хочете запропонувати. Після цього буде створено окрему сторінку пропозиції для спілкування та узгодження.

Чи можу я відстежувати місцезнаходження транспортного засобу та статус мого транспортного замовлення?

Так. Залежно від оновлень від водія та транспортного засобу, ви можете бачити місцезнаходження транспортного засобу та поточний статус перевезення під час доставки.

Як знайти транспортні замовлення?

Увійдіть у обліковий запис транспортної компанії та перегляньте розділ «Транспортні замовлення». Ви можете використовувати фільтри, такі як місце, тип вантажу, ціна, категорія або пункт призначення, щоб знайти відповідні транспортні роботи.

Чи можу я додати кілька транспортних засобів?

Так. Ви можете додати кілька транспортних засобів у своєму обліковому записі та призначити до них водіїв. Надання повної та точної інформації про транспорт покращує результати підбору.

Як запропонувати транспортний засіб для транспортного замовлення?

Відкрийте відповідне транспортне замовлення, натисніть кнопку «Запропонувати» та виберіть транспортний засіб, який хочете запропонувати. Буде створено окрему сторінку пропозиції, де обидві сторони можуть спілкуватися та узгоджувати деталі.

Чи варто перевізникам чекати оплати перед розвантаженням?

Якщо оплату ще не підтверджено, перевізникам рекомендується запросити оплату до розвантаження, особливо під час роботи з новим клієнтом або коли немає впевненості в платіжній надійності.

Хто відповідає за вантаж під час перевезення?

Перевізник, який надає послугу перевезення, відповідає за вантаж під час транспортування відповідно до узгоджених умов і чинних правил перевезень.

Чи може перевізник відкликати пропозицію?

Так. Перевізник може відкликати пропозицію до моменту підтвердження остаточної домовленості в чаті пропозиції. Після підтвердження від обох сторін очікується дотримання узгоджених умов.

Як створюється обліковий запис водія на eXus Trans?

Коли транспортна компанія додає транспортний засіб у свій профіль, обліковий запис водія для цього транспортного засобу може бути створений автоматично. Після цього транспортна компанія може надати водієві код для входу та пароль.

Що може робити водій на eXus Trans?

Водій може шукати транспортні замовлення, оновлювати місцезнаходження та статус транспортного засобу, подавати пропозиції на транспортні замовлення, приймати пропозиції та керувати активністю, пов’язаною з призначеним транспортним засобом.

Які функції недоступні водіям?

Водії не керують виставленням рахунків компанії, оплатами компанії або адмініструванням профілю компанії. Ці дії залишаються в обліковому записі транспортної компанії.

Що відбувається після створення пропозиції?

Для залучених сторін створюється окрема сторінка пропозиції. Вона містить чат, деталі домовленості та, за потреби, дії, пов’язані з оплатою.

Хто відповідає за оплату між користувачами?

Відповідальність за оплату лежить між клієнтом, який створює транспортне замовлення, і перевізником, який надає послугу перевезення. eXus Trans виступає як платформа для з’єднання користувачів і не є перевізником.

Що відбувається, коли пропозицію прийнято або відхилено?

Якщо пропозицію відхилено, процес за цією пропозицією завершується. Якщо умови пропозиції узгоджено та підтверджено обома сторонами, угода на перевезення стає обов’язковою, і від обох сторін очікується виконання зобов’язань.

Як оплатити транспортне замовлення?

Скористайтеся кнопкою оплати на сторінці пропозиції, якщо оплата має здійснюватися через платформу. Після завершення оплати замовлення можна позначити як оплачене.

Як перевізникам зменшити ризик несплати?

Якщо клієнт невідомий або немає впевненості в платіжній надійності, перевізникам рекомендується забезпечити оплату до розвантаження. Сторінку пропозиції та чат можна використовувати для уточнення умов оплати.

Як обробляються додаткові транспортні витрати?

Додаткові витрати, такі як дорожні збори, поромні збори, час очікування, митні витрати або інші узгоджені транспортні витрати, можна додати в чаті пропозиції. Ці витрати мають бути прийняті, перш ніж вони стануть частиною домовленості.

Як довго дійсна пропозиція?

Зазвичай пропозиція дійсна, доки її не відхилено, не відкликано, не замінено новою домовленістю або не закрито іншим чином залученими сторонами.

Що робити після завершення доставки?

Після доставки вантажу та виконання всіх узгоджених умов пропозицію можна позначити як виконану. Виконана пропозиція зберігається для адміністративних цілей і виставлення рахунків.

Скільки коштує eXus Trans?

Створення облікового запису та публікація транспортних замовлень або транспортних засобів — безкоштовні. Платформа автоматично застосовує сервісну комісію 20% або мінімум €10 за кожне виконане замовлення.

Як працює комісія на eXus Trans?

Платформа використовує вбудовану структуру ціноутворення, за якої ціна, видима для перевізника, може відрізнятися від ціни, видимої для клієнта. Комісія платформи застосовується автоматично згідно з правилами системи.

Як і коли формуються рахунки-фактури?

Рахунки-фактури формуються двічі на місяць — 1-го та 16-го числа — за відповідний завершений розрахунковий період. Користувачі можуть знайти свої рахунки-фактури в розділі рахунків-фактур у своєму профілі.

Чи є мінімальна вартість замовлення?

Так. Мінімальні ціни на перевезення можуть застосовуватися залежно від типу транспортного засобу, маршруту або правил ціноутворення платформи.

Чи можуть приватні особи отримувати рахунки-фактури?

Так. За потреби приватні особи можуть отримувати рахунки-фактури за транспортні послуги відповідно до чинних правил розрахунків і оподаткування.

Що робити, якщо я не можу увійти?

Скористайтеся опцією «Забули пароль» на сторінці входу, щоб скинути пароль. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки.

Як оновити інформацію профілю?

Перейдіть до розділу «Мій профіль» у своєму обліковому записі та оновіть там відповідну інформацію.

Що робити, якщо я зіткнувся/зіткнулася з технічною проблемою?

Зверніться до служби підтримки електронною поштою або через контактну форму та опишіть проблему якомога детальніше.

Як залишити відгук про платформу?

Ви можете скористатися формою зворотного зв’язку або сторінкою контактів, щоб поділитися пропозиціями, коментарями чи ідеями щодо покращення.